杭州昆龙度假村(原洪桥度假村)

酒店地址:杭州市西湖区龙井路3号(靠近灵隐寺 近杭州疗养院)
住客点评>>
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    首先,前台的服务还可以,但总机的态度是真差,房间浴室地面有好多头发,我也是做酒店的,...
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    酒店环境很好,距西湖、灵隐都很近,交通也很方便,酒店早餐品种够多,真的挺不错,最值赞...
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    酒店紧靠西湖风景区。环境优美,交通方便。酒店性价比高。适合家庭出游居住。酒店服务也很...
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    附近环境优美。晚上可以出去走走的离灵隐寺挺近的。
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    很少写评论,第一天办了入住,一开门里面一塌糊涂,房间都还没整理!第二,早餐基本上是工...
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跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客

2016.08.26
  据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
  中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
  针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
  一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
 
杭州萧山国际机场 35公里 开车 50分钟 120元 杭州站 8.7公里 开车 15分钟 20元 火车东站 11公里 开车 25分钟 28元 东站 9公里 开车 20分钟 25元 西站 4.5公里 开车 10分钟内 13元 武林门 5公里 开车 10分钟内 14元